Ce qu'on nous demande le plus
Les questions qui reviennent
Des réponses courtes et vérifiables. Quand la loi impose quelque chose, c'est dit : c'est souvent elle qui explique ce qui ressemble à une bizarrerie commerciale.
Acheter et vendre
- Qui paie les honoraires lors d'une vente ?
- L'acquéreur. C'est ce qu'indique le barème de l'agence, et cela change le calcul d'un acheteur : les honoraires s'ajoutent au prix affiché, alors que les frais de notaire se calculent, eux, sur le prix hors honoraires.
- En combien de temps obtient-on une estimation ?
- 48 heures ouvrées. L'estimation la plus juste reste faite sur place, mais quand un déplacement est compliqué, l'agence accepte une vidéo du bien et un maximum d'informations pour aller plus vite.
- L'estimation est-elle payante ?
- Non. L'estimation est gratuite et n'engage à rien : elle ne vaut pas signature d'un mandat.
Louer
- Pourquoi les honoraires de location changent-ils selon la ville ?
- Parce que la loi ALUR les plafonne au mètre carré selon la tension du marché local, en trois niveaux : zone très tendue, zone tendue, et reste du territoire. Ce n'est pas une politique commerciale de l'agence, c'est un plafond légal, et il s'applique à la part payée par le locataire.
- L'état des lieux d'entrée est-il compris ?
- Il est facturé à part, au mètre carré, et lui aussi plafonné par la loi ALUR. Le barème de l'agence l'affiche sur une ligne distincte, au même tarif dans les trois zones.
- Les honoraires de location affichés sont-ils partagés en deux ?
- Non. Le montant affiché au mètre carré est celui que paie le locataire, en entier : c'est la part que la loi ALUR plafonne selon la zone. Le bailleur paie sa propre part, du même montant, aux mêmes prix au mètre carré. Il y a donc deux parts identiques, et non une somme coupée en deux. Seule exception, le studio : la part du bailleur est portée à un mois de loyer charges comprises, les montants au mètre carré étant complétés par des frais d'entremise et de négociation à la charge du seul bailleur.
Gestion locative
- Que comprend exactement la gestion locative ?
- Trois volets. L'administratif : baux, quittances, révision des loyers, déclaration des entrées et sorties, représentation auprès des tiers. Le financier : encaissement des loyers, charges de copropriété, régularisation annuelle, impayés, aide à la déclaration des revenus fonciers. Le technique : estimation de la valeur locative, entretien des équipements, devis et suivi des travaux, sinistres.
- La gestion locative comprend-elle la mise en location ?
- Non, et ce n'est pas un choix commercial. La mise en location (recherche du locataire, visites, dossier, bail, état des lieux) relève de la transaction locative, strictement encadrée par la loi ALUR, qui impose de la facturer séparément au propriétaire et au locataire. Une agence qui la fondrait dans un forfait de gestion exposerait son client autant qu'elle-même.
- Quelle différence entre le Pack Crémant et le Pack Champagne ?
- L'objet géré, pas le niveau de service. Le Crémant s'adresse aux lots isolés ; le Champagne aux monopropriétés, où l'agence fait en plus office de syndic : c'est ce travail supplémentaire qui explique son tarif plus élevé.
- Combien coûte la gestion locative ?
- Le taux dépend de la formule et du volume géré, et il baisse quand le portefeuille grossit : de 8,00 % des encaissements annuels sous 10 000 € à 6,00 % au-delà de 250 000 € pour le Pack Crémant, de 9,50 % à 7,50 % pour le Pack Champagne. Le barème complet, quatre tranches par formule, est affiché sur la page honoraires.
- Peut-on se couvrir contre les loyers impayés ?
- Oui, par une garantie loyers impayés souscrite en sus, qui couvre aussi les frais de contentieux, la protection juridique et les détériorations immobilières. L'agence propose également, via ses partenaires, l'assurance propriétaire non occupant et du conseil en patrimoine.
- Que deviennent les loyers encaissés pour mon compte ?
- Ils sont couverts par la garantie financière obligatoire de l'agence, souscrite auprès de Galian à hauteur de 120 000 €. C'est la contrepartie de la carte professionnelle : un agent immobilier ne peut pas détenir de fonds pour autrui sans elle.
L'agence
- Où l'agence intervient-elle ?
- En Alsace et en Lorraine. Trois marchés sont documentés sur le site, chiffres officiels à l'appui : Strasbourg, Schiltigheim et Nancy. L'agence y a des mandats, et une personne dédiée sur la Lorraine. Ailleurs dans les deux régions, nous nous déplaçons également.
- L'agence est-elle habilitée ?
- Oui. Reboot Immobilier détient la carte professionnelle CPI 6701 2020 000 045 111, délivrée par la CCI Alsace Eurométropole, avec une garantie financière Galian de 120 000 €. Sans cette carte, exercer la transaction ou la gestion immobilière est un délit.
Le détail des tarifs est sur la page honoraires, et l'équipe qui répond est ici.